Обращение по проблеме с автоматом сразу попадает ответственному сотруднику
Проблема
В вендинговых автоматах случаются сбои: клиент не получает сдачу, товар или выигрыш. Дозвониться на горячую линию сложно и долго, поэтому жалобы обрабатываются несвоевременно, лояльность падает, а бизнес теряет клиентов и деньги.
Решение
Telegram-бот с отдельным QR-кодом для каждого автомата.
- Клиент сканирует код, выбирает тип обращения, прикрепляет фото и добавляет детали.
- Заявка мгновенно поступает владельцу или менеджеру в Telegram-канал как готовая анкета с данными клиента, автомата и фотографиями.
Результат
Обращения обрабатываются быстрее, растут лояльность и повторные продажи. Бизнес сокращает потери из-за неотработанных жалоб.
Где ещё применить
В фитнес-клубах, студиях, салонах, клиниках, магазинах, торговых центрах, общепите и других местах, где важна оперативная обратная связь. Один бот тиражируется на все точки — меняется только QR-код.